Dokument ma na celu ochronę konsumenta
i zapewnienie mu fachowej pomocy w przypadku wystąpienia wady okna. Warto
wiedzieć, co zapisane jest w karcie gwarancyjnej i jak możemy
z niej skorzystać.
Kto kupował okna, ten wie ile czasu zajmuje zebranie
informacji o producentach i ich wyrobach. Chcemy wybrać najlepsze okna, które
spełnią nasze oczekiwania w zakresie jakości i estetyki. Zwracamy uwagę na
doświadczenie firmy na rynku, opinie na forach internetowych oraz możliwość
dodatkowego wyposażenia okien, przez które będziemy podziwiać świat.
Niewiele osób jednak zwraca uwagę na jakże ważne szczegóły
gwarancji na okna. Dokument ten jest dobrowolnym, przekazanym przez producenta
zapewnieniem dla klienta, że w przypadku problemów z jego wyrobami, można je
będzie zareklamować. Warto więc wiedzieć, co zawiera gwarancja, ile trwa, jakie
produkty czy elementy obejmuje, co należy zrobić w przypadku wystąpienia
problemów przy użytkowaniu okien, gdzie się zgłosić i ile mamy na to czasu.
Oto kilka kluczowych informacji,
na co warto zwrócić uwagę przy zakupie okien i o czym pamiętać,
posiadając już gwarancję.
Co powinniśmy wiedzieć o gwarancji na okna podpowiada w 7
punktach Rafał Karaś, Menadżer ds. doradztwa technicznego z
OKNOPLAST-Kraków:
- Przy zakupie okien dowiedz się, co obejmuje gwarancja (czy całe okno – w tym stolarkę o kształcie łuków, trapezów – a nie np. tylko profil lub szybę).
- Gwarancja musi być udzielona przez producenta na piśmie.
- W karcie gwarancyjnej powinna być zawarta informacja, czy okna producenta znakowane są symbolem CE, a także parametry techniczne okna, m.in. przenikalność cieplna, własności akustyczne, statyczne, szczelność.
- Na karcie gwarancyjnej powinny znaleźć się wszelkie warunki wykonania gwarancji: od okresu jej obowiązywania, poprzez obowiązki producenta i konsumenta.
- Okres gwarancji przez każdego producenta okien
określany jest indywidualnie, należy o niego zapytać przy zakupie stolarki.
- Wraz z gwarancją musimy otrzymać instrukcję użytkowania
okien.
- Pamiętaj, aby kartę gwarancyjną wraz z dowodem zakupu
trzymać do momentu wygaśnięcia gwarancji. Z tymi dokumentami łatwiej jest dochodzić swoich praw konsumenckich z tytułu
rękojmi i gwarancji.
Firma OKNOPLAST-Kraków rozpoczęła działalność w 1994 roku. W ciągu kilkunastu lat istnienia przedsiębiorstwo wypracowało solidną markę i pozycję czołowego producenta stolarki otworowej zarówno w Polsce jak i w Europie. Wysoka jakość produktów - z której znana jest firma - osiągnięta została również dzięki doświadczeniu oraz gruntownej znajomości branży założycieli spółki.
Siedziba OKNOPLAST-Kraków zlokalizowana jest w Ochmanowie pod Krakowem. Tam też znajduje się biuro spółki oraz centrum logistyczne wraz z kompleksem produkcyjnym o powierzchni 17 tys. m2. W 2008 roku sprzedaż firmy przekroczyła 700 tysięcy jednostek okiennych, a globalna liczba Klientów przez 15 lat działalności przekroczyła 750 tysięcy.
Produkowane przez OKNOPLAST-Kraków okna i drzwi spełniają najwyższe standardy jakości ekologii. Firma posiada Certyfikat Q-Zert wydany przez rygorystyczny Instytut Ift Rosenheim, który poświadcza zgodność produkcji z wymogami europejskiej normy EN 14351-1:2006. Uprawnia to OKNOPLAST-Kraków do oznakowania swoich wyrobów symbolem CE.
O wysokiej jakości wytwarzanych produktów świadczą również liczne nagrody przyznane firmie i jej produktom m.in. Złoty Laur Klienta 2009 w kategorii "Funkcjonalność i bezpieczeństwo", certyfikat Lider Rynku 2009 - nagroda przyznana firmie już po raz siódmy, certyfikat Euro Leader 2009 czy tytuł Budowlanej Marki Roku 2008. OKNOPLAST-Kraków pojawił się również w prestiżowym rankingu magazynu Forbes - "Diamenty Forbesa" i został wyróżniony za dynamiczny rozwój spółki.
OKNOPLAST-Kraków przykłada szczególną wagę do niesienia pomocy osobom najbardziej potrzebującym. Firma szczególnie angażuje się w akcje mające na celu wspieranie najmłodszych. Wśród organizacji, którym OKNOPLAST-Kraków pomaga jest Stowarzyszenie "U Siemachy". Firma wspiera je finansowo, pomagając dzieciom znajdującym się w trudnej sytuacji materialnej i życiowej. Finansuje między innymi wakacje dla najmłodszych z Ośrodków Stowarzyszenia oraz przekazuje środki na remonty potrzebnych pomieszczeń.
źródło: Oknoplast Sp. z o.o.